• Conèixer Guidd
  • Registrar-se com a guia
  • Publicar activitats
  • Gestionar les reserves
  • Valoracions
  • Pagaments i reemborsaments
  • Contacte
  • Conèixer Guidd
    • Què és Guidd?
      Una plataforma que et proporciona clients que sol·liciten les activitats que pots oferir a la teva zona. Creiem que els guies locals sou les persones que doneu resposta al desig de viure experiències autèntiques.
    • Qui pot formar part de la xarxa de guies Guidd?
      Qualsevol guia local que certifiqui el compliment dels requisits legals establerts en les condicions del servei .
    • Quin tipus d'activitats puc oferir a Guidd?
      A Guidd pots publicar tot tipus d'activitats a l'aire lliure. Hem agrupat les activitats d'acord a les següents categories: senderisme, natura, aventura, excursions, neu, aquàtiques i culturals.
  • Registrar-se com a guia
    • Com em registro i creo un compte a Guidd?
      Crear un compte a Guidd és molt senzill i a més gratuït. La manera més fàcil és registrar-te amb el teu compte de Facebook o de Google+. Una altra opció és registrar-te introduint el teu correu electrònic i una contrasenya.
    • Què és el compte d'usuari?
      El teu compte d'usuari conté totes les dades i informació sobre el teu perfil d'usuari, la teva bústia de missatges, les teves reserves, les teves activitats publicades i les teves activitats favorites. Per consultar i gestionar el teu compte d'usuari has d'haver-te identificat prèviament. Accediràs als diferents apartats del teu compte usant el menú desplegable de la part superior dreta de la pàgina i que porta el teu nom.
    • Com edito el meu perfil?
      Accediràs al teu perfil des del compte d'usuari. Cal completar la secció "Dades personals" abans de publicar activitats.
    • Què és el perfil públic i qui pot veure'l?
      El perfil públic és una fitxa on es mostra la informació següent: nom, fotografia, validació de les dades de contacte, presentació personal, competències, activitats publicades i valoracions rebudes. El teu perfil públic serà visible per a tots els usuaris quan publiquis la teva primera activitat.
  • Publicar activitats
    • Com publico una activitat?
      Per publicar una activitat has d'haver-te identificat com a usuari prèviament. Accediràs al formulari o bé des del botó "Publica una activitat" visible a la part superior dreta de la pàgina o bé des de la secció "Activitats" del teu compte d'usuari. En pocs passos completaràs tots els detalls sobre la teva activitat: ubicació, descripció, preus, fotografies i disponibilitats. Validarem la teva activitat i la publicarem en un termini màxim de 72 hores.
    • Com modifico una activitat?
      Pots modificar les teves activitats en qualsevol moment accedint a la secció "Activitats" del teu compte d'usuari. Validarem les modificacions i la publicarem en un termini màxim de 72 hores. Aquestes modificacions no seran aplicables a les reserves ja confirmades.
    • Té algun cost publicar les activitats a Guidd?
      Publicar les teves activitats a Guidd no té cap cost. Has de saber que un cop realitzada l'activitat rebràs l'import equivalent al preu de l'activitat menys la comissió de Guidd establerta a les condicions del servei .
  • Gestionar les reserves
    • Què haig de fer en rebre una sol·licitud de reserva d'un client?
      Quan un client enviï una sol·licitud de reserva de la teva activitat, rebràs un avís per email i SMS. Tindràs un termini màxim de 48 hores per acceptar-la o rebutjar-la. Per accedir a la sol·licitud vés a la secció "Reserves" del teu compte d'usuari. Transcorregut aquest termini, la sol·licitud serà rebutjada automàticament. Si acceptes la sol·licitud, la reserva quedarà confirmada i les dues parts rebreu un correu electrònic amb els detalls de la reserva i les dades de contacte per concretar detalls.
    • Puc cancel·lar una sol·licitud de reserva prèviament acceptada?
      Si et veus obligat a cancel·lar activitats sobre les quals hi ha una reserva, hauràs de proposar-li al client una data alternativa per a la celebració de l'activitat. En el cas que no sigui possible fixar una data alternativa o que aquesta no sigui acceptable per al client, ens ho has de comunicar enviant un correu electrònic a go@guidd.io.
    • Puc agrupar reserves?
      Sí que pots. Per afavorir-ho, les dates amb reserves figuraran com a "Dia programat amb places disponibles" en el calendari de la teva activitat.
  • Valoracions
    • Com funciona el sistema de valoracions?
      Després de cada activitat el client rebrà un avís per puntuar i valorar la seva experiència amb tu. Les valoracions només poden fer-les les persones que hagin realitzat la teva activitat. Aquestes apareixeran publicades a la pàgina de la teva activitat i seran visibles públicament.
    • Puc respondre a una valoració?
      No pots respondre en públic, però sí que pots contactar amb el client que ha escrit una opinió sobre una de les teves activitats per intentar aclarir algun aspecte amb el qual no estiguis d'acord. Tingues en compte que les opinions que no respectin les normes de conducta establertes en les condicions del servei seran eliminades.
    • Per què són tan importants les valoracions?
      Les valoracions són fonamentals ja que ajuden els usuaris a triar la millor opció. D'elles pot dependre que contractin les teves activitats.
  • Pagaments i reemborsaments
    • Com i quan s'abonen els pagaments?
      Has d'introduir el codi de reserva facilitat pel client el dia de l'activitat a la secció "Reserves" del teu compte d'usuari. És important que tinguis actualitzades les dades bancàries en el teu perfil. Recorda que rebràs l'import equivalent al preu de l'activitat menys la comissió de Guidd establerta en les condicions del servei . Realitzem les transferències els dilluns.
    • Què passa si un client cancel·la la seva reserva?
      Si un usuari cancel·la la seva reserva, percebrà l'import que li correspongui segons la modalitat de reemborsament que hagis establert, d'entre les següents:
      • Flexible: reemborsament integral fins el dia abans.
      • Moderada: reemborsament integral fins a 5 dies abans. 50% en els darrers 5 dies.
      • Rígida: reemborsament del 50% fins a 5 dies abans. 0% en els darrers 5 dies.

      Rebràs l'import restant menys la comissió de Guidd aplicada a aquest import.
  • Contacte
    • Com contacto amb Guidd?
      Pots contactar amb Guidd sempre que ho necessitis. Estem a la teva disposició a través de la secció de contacte o directament per correu electrònic a go@guidd.io. També pots trucar-nos al (+34) 688.713 163. Respondrem el més aviat possible a la teva sol·licitud.
    • ¿Per què podries necessitar escriure'ns?
      Si tens problemes tècnics amb el teu compte, no entens alguna cosa sobre el funcionament de Guidd, se't presenta algun problema o dubtes respecte a una reserva, Guidd està sempre disponible per ajudar-te a buscar una solució.

      Una altra opció és que vulguis donar-nos suggeriments, propostes, opinions ... Valorem moltíssim aquest tipus de comentaris, així que t'animem a fer-ho.
Uneix-te a la xarxa de Guies Guidd!
Accedeix a clients que visiten la teva zona
O
Estic d'acord amb la política de privacitat i les condicions del servei
Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències mitjançant l'anàlisi dels seus hàbits de navegació. Si continua navegant, considerem que accepta el seu ús. Podeu canviar la configuració o obtenir més informació aquí.