• Conèixer Guidd
  • Reservar activitats
  • Viure experiències
  • Valorar els guies
  • Pagaments i reemborsaments
  • Contacte
  • Conèixer Guidd
    • Què és Guidd?
      Guidd és una plataforma que t'ofereix multitud d'activitats úniques a l'aire lliure creades pels millors guies de cada zona.

      Els guies locals comparteixen amb tu la seva passió per la natura fent-te viure experiències autèntiques.

      Guidd és una eina de dinamització del turisme experiencial amb un fort impacte econòmic i social en el territori.
    • Qui són els guies?
      Els guies són persones que viuen en el lloc que visites i que volen compartir amb tu la seva passió per la natura. Tots ells certifiquen el compliment dels requisits legals establerts en les condicions del servei .
    • Quin tipus d'activitats a l'aire lliure puc trobar?
      A Guidd trobaràs una selecció d'activitats atenent a les següents categories: senderisme, natura, aventura, excursions, neu, aquàtiques i culturals. Segur que trobes la que més s'adapti als teus gustos i preferències.
  • Reservar activitats
    • Com em registro a Guidd?
      Crear un compte a Guidd és ràpid i senzill. La manera més fàcil és registrar-te amb el teu compte de Facebook o de Google+. Una altra opció és registrar-te introduint el teu correu electrònic i una contrasenya.
    • Com efectuo una reserva a Guidd?
      El procediment per reservar una activitat és molt simple:
      • Un cop hagis trobat l'activitat que més t'agradi, podràs enviar al guia una sol·licitud de reserva. Només hauràs de seleccionar la data desitjada, el nombre de persones i introduir les dades de la targeta.
      • El guia rebrà un avís per email i SMS i disposarà d'un màxim de 48 hores per acceptar-la. Quan accepti la sol·licitud, automàticament es carregarà a la targeta l'import de l'experiència. Els diners quedaran retinguts per Guidd fins al dia de l'activitat.
      • Rebràs un email amb la confirmació, el codi de reserva i les dades de contacte del guia. El dia de l'activitat, recorda que hauràs de proporcionar al guia el codi de reserva.
    • Què passa si el guia no accepta la meva sol·licitud o caduca?
      En el cas que el guia rebutgi la teva sol·licitud o finalitzi el temps de resposta de 48 hores, la sol·licitud de reserva quedarà cancel·lada. No aplicarem cap càrrec a la teva targeta.
    • Puc contactar amb el guia abans de reservar?
      Sí. Si tens dubtes o necessites més informació sobre l'activitat, pots contactar per missatgeria privada amb el guia. Per utilitzar el sistema de missatgeria de Guidd hauràs d'estar registrat a la plataforma.
    • El preu anunciat a l'activitat és final?
      Tots els preus que apareixen a la web de Guidd són finals i contenen tota la informació detallada sobre inclusions i exclusions (sense sorpreses ni lletra petita!).
    • Com modifico o canvio la meva reserva?
      En funció de les modificacions que vulguis fer, hauràs de seguir diferents procediments:
      • Modificar la data: Primer hauràs de posar-te en contacte amb el guia per veure si té disponibilitat el dia i l'hora alternatius que li proposes. En cas que us poseu d'acord, és important que ens ho comuniquis per correu electrònic a go@guidd.io.
      • Modificar el nombre de persones: Si es tracta d'afegir persones, has de comprar l'activitat amb el nombre de persones extra. Si per contra algú causa baixa, contacta amb nosaltres i aplicarem la política de cancel·lació d'activitats establerta a les condicions del servei.
    • Com cancel·lo una activitat que ja està reservada?
      Per cancel·lar una reserva d'activitat ja confirmada, hauràs d'anar a la secció "Reserves> Anul·lar activitat" del teu compte d'usuari. Automàticament la reserva quedarà cancel·lada. El reemborsament quedarà subjecte a la modalitat establerta per cada guia, d'entre les següents:
      • Flexible: reemborsament integral fins el dia abans.
      • Moderada: reemborsament integral fins a 5 dies abans. 50% en els darrers 5 dies.
      • Rígida: reemborsament del 50% fins a 5 dies abans. 0% en els darrers 5 dies.
  • Viure experiències
    • Com em preparo per l'activitat?
      Abans de sortir, és important que comprovis tota la informació de l'activitat accessible des de l'e-mail de confirmació de reserva.
    • Puc coincidir amb altra gent en les activitats?
      Pot ser que en l'activitat que reservis prenguin part altres persones. En el cas que prefereixis realitzar l'activitat en exclusiva per al teu grup, envia un missatge al guia preguntant-li si és possible.
    • Què passa en cas de mal temps?
      Si el guia determina que les condicions meteorològiques impedeixen que l'activitat pugui realitzar-se amb les garanties necessàries el dia inicialment previst, aquest haurà de proposar-te una data alternativa per a la celebració de l'activitat. En el cas que no sigui possible fixar una data alternativa o aquesta no sigui acceptable per a tu, tindràs dret a la devolució de l'import total de l'activitat.
    • Què passa si el guia no apareix?
      És gairebé impossible que això passi. En primer lloc, verifica les dades de la reserva. Si tot i així no aconseguissis reunir-te amb el guia, se't reemborsarà l'import íntegre de la reserva i el guia serà penalitzat.
    • Alguns consells
      Sigues puntual i segueix les normes i recomanacions del guia per gaudir al màxim de la teva experiència.
  • Valorar els guies
    • Com funciona el sistema de valoracions?
      Després de cada activitat rebràs un correu electrònic per puntuar i valorar la teva experiència amb el guia.
      Les valoracions no es poden eliminar ni modificar per part dels usuaris. Guidd es reserva el dret d'eliminar aquelles opinions que no compleixin amb les normes establertes en les condicions del servei .
    • Per què són tan importants les valoracions?
      Les valoracions són fonamentals ja que ajuden a altres usuaris a triar la millor opció. Només les persones que han realitzat una activitat poden efectuar una valoració sobre la mateixa.
  • Pagaments i reemborsaments
    • Per què cal que les transaccions es facin a través de Guidd?
      El pagament a través de Guidd garanteix la seguretat de la transacció i el preu final de l'activitat contractada. A més, comptes amb el servei d'atenció al client de Guidd i et dóna dret a reemborsament en els casos establerts.
    • És segur pagar a través de Guidd?
      Pots pagar de forma segura amb la targeta utilitzant el nostre TPV virtual. Recorda que no aplicarem cap càrrec fins que el guia accepti la teva sol·licitud. Quan es faci efectiva la reserva, retindrem els teus diners fins al dia de l'activitat. Un cop s'hagi realitzat l'activitat i li hagis proporcionat al guia el codi de reserva, procedirem a enviar-li una transferència al seu favor.
    • Què passa si el guia cancel·la la meva reserva?
      No acostuma a succeir, però si un guia cancel la reserva rebràs un email confirmant-te la cancel·lació i la devolució íntegra de l'import que has pagat.
  • Contacte
    • Com contacto amb Guidd?
      Pots contactar amb Guidd sempre que ho necessitis. Estem a la teva disposició a través de la secció de contacte o directament per correu electrònic a go@guidd.io. També pots trucar-nos al (+34) 688.713 163. Respondrem el més aviat possible a la teva sol·licitud.
    • ¿Per què podries necessitar contactar-nos?
      Si tens problemes tècnics amb el teu compte, no entens alguna cosa sobre el funcionament de Guidd, se't presenta algun problema o tens dubtes respecte a una reserva, Guidd està sempre disponible per ajudar-te a buscar una solució.

      Una altra opció és que vulguis donar-nos suggeriments, propostes, opinions ... Valorem moltíssim aquest tipus de comentaris, així que t'animem a fer-ho.
Registra't a Guidd
Estàs a un sol pas d'accedir a una infinitat d'experiències úniques
O
Estic d'acord amb la política de privacitat i les condicions del servei
El que opinen els nostres usuaris
  • Sergi
    Sandra (17 set '16)
    Barranquisme i piragüisme en un sol dia amb Sergi
    Ha estat una experiència molt xula! Ens ha encantat!
    El Guia molt maco! Molt recomanable. Gràcies!
  • Pepo
    José y Lídia (23 ago '16)
    Rafting a Sort amb Pepo
    Em va semblar molt divertit que et facin jugar amb les altres basses, que t'expliquin com funciona el riu, que et facin provar coses sol. Es nota que estan molt preparats, coneixen molt el riu i entre ells i et cuiden molt.
  • Esteve
    Luana (30 jul '16)
    Via ferrada Cala del Molí amb Esteve
    Em va agradar la cura i la seguretat amb la que anava Esteve, i la paciència que tenia. També la qualitat de les explicacions i les anècdotes que ens va explicar. Molt recomanable!
  • Miquel
    Jordi (20 set '16)
    La flora més meridional del Montgrí amb Miquel
    Excursió guiada per Miquel, que de les flors i plantes d'aquest racó de món no se li escapa ni un.
Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències mitjançant l'anàlisi dels seus hàbits de navegació. Si continua navegant, considerem que accepta el seu ús. Podeu canviar la configuració o obtenir més informació aquí.