Condiciones del servicio

El presente Contrato de Prestación de Servicios (el “Contrato”) estipula los términos legalmente vinculantes entre Usted (el “Usuario”) y GUIDD EXPERIENCES, S.L. (“Guidd”) con domicilio social en Calle Llacuna 162-164 (vivero de empresas Glòries, módulo 201), 08018 Barcelona, con CIF B66694514 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 45197, Folio 145 Inscripción 1, Hoja B-480004 y con dirección de correo electrónico a efectos de contacto go@guidd.io, la cual opera bajo la plataforma de su titularidad alojada bajo la URL www.guidd.io (el “Portal”).

El Portal está destinado a la publicación, consulta y reserva de todo tipo de actividades de ocio.

Si las disposiciones del presente Contrato se contradicen con el Aviso Legal, prevalecerán las disposiciones contenidas en el presente Contrato. Si Vd. desea una copia impresa del presente Contrato, puede imprimir una copia o descargar el archivo en su ordenador.

Guidd se reserva el derecho de añadir, modificar y/o suprimir cualquiera de los términos del presente Contrato, en cualquier momento, mediante un aviso en el Portal o por correo electrónico, entrando en vigor dichas condiciones desde el momento de su publicación en el Portal. La continuidad en la utilización de los servicios por parte del Usuario tras un aviso de modificación implicará la aceptación de dichos cambios.

El Usuario manifiesta ser mayor de edad y garantiza que está autorizado a celebrar el presente Contrato en su propio nombre. El Usuario declara que los datos de registro son actuales, completos y correctos.
 

1. OBJETO

El presente Contrato tiene por objeto regular los términos y condiciones aplicables al servicio de actividades accesible a través del Portal (el “Servicio de Actividades” o el “Servicio”).

El Servicio de Actividades exige el previo registro de los Usuarios y permite que éstos publiquen y difundan en el Portal actividades de ocio para que otros Usuarios puedan disfrutar de las mismas, previa reserva a través del Portal (las “Actividades”).

En adelante, los Usuarios que publican y difunden las Actividades en el Portal serán denominados “Guías”. Los Usuarios que reservan y disfrutan de las Actividades serán denominados “Viajeros”.

Al efectuarse la reserva de una Actividad a través del Portal, todo acuerdo suscrito entre el Guía y el Viajero tendrá vigencia entre ambas partes y Guidd no formará parte. Guidd se limita a (i) facilitar acceso al Portal como herramienta que permite a los Guías publicar sus Actividades y a los Viajeros realizar las reservas, y (ii) actuar como agente de cobros autorizado para aceptar, en nombre y representación del Guía, los pagos que realicen los Viajeros, debiendo transferirlos al Guía.
 

2. DURACIÓN

El presente Contrato entrará en vigor en el momento de su aceptación por parte del Usuario y se mantendrá en vigor hasta que cualquiera de las partes notifique a la otra su voluntad de no renovar el mismo.
 

3. PROCESO DE PUBLICACIÓN Y RESERVA DE ACTIVIDADES

Los Guías podrán publicar en el Portal tantas Actividades como deseen, teniendo dicha publicación carácter gratuito.

Para la publicación de las Actividades, los Guías deberán cumplimentar la información solicitada en el formulario de publicación de Actividades (el “Formulario”), que incluye, a título enunciativo y no limitativo, título, lugar y descripción de la Actividad, público al que va dirigida, disponibilidad del Guía, itinerarios, imágenes y vídeos de la Actividad, así como el precio y, en su caso, los gastos adicionales y descuentos.

Guidd procederá a revisar el Formulario entregado por el Guía sin asumir ningún tipo de responsabilidad por dicha revisión y por las Actividades que finalmente decida publicar.

Guidd no publicará aquellas Actividades que incumplan las normas establecidas en la Cláusula 5, cuando tenga conocimiento de que infringen los derechos de propiedad intelectual o cualesquiera otros derechos de terceros, o si así lo considera a su entera discreción, siempre que no suponga un acto discriminatorio contra el Guía.

Los Viajeros podrán reservar cualquiera de las Actividades en las que estén interesados. Dichas reservas están sujetas a la aprobación del Guía, quien deberá aceptarla o rechazarla en un plazo máximo de 48 horas desde que el Viajero haya efectuado la reserva. Cancelar repetidamente Actividades puede acarrear medidas disciplinarias contra el Guía a discreción de Guidd. En caso de que el Guía cancele la reserva, se reembolsará al Viajero el total del precio que hubiera pagado.

En cualquier momento, los Guías podrán modificar los detalles de la Actividad o cancelar su publicación en el Portal mediante el envío de un correo electrónico a go@guidd.io. Las modificaciones sobre las Actividades serán efectivas para las reservas posteriores a la fecha de su modificación. La cancelación de la publicación de la Actividad no afectará a los Viajeros que hayan reservado dicha Actividad en un momento anterior.
 

4. OPINIÓN ACERCA DE LAS ACTIVIDADES

Los Viajeros podrán opinar acerca de las Actividades a las que hayan asistido.

Las opiniones acerca de una determinada Actividad o del Guía que la haya publicado deben ser veraces, claras y útiles para Guidd y para el resto de Usuarios. Ningún Usuario puede ser obligado o coaccionado a realizar opiniones en un determinado sentido. Si así ocurriera, el Viajero deberá denunciarlo al equipo de Guidd enviando un correo electrónico a go@guidd.io y aportando todas las pruebas que considere oportunas.

Guidd no procederá a eliminar o editar las opiniones de los Viajeros, salvo en el supuesto de que (i) un Usuario o cualquier tercero le notifique que éstas vulneran las prohibiciones establecidas en la Cláusula 5, o (ii) se dicte una resolución judicial o administrativa que ordene la retirada de determinadas opiniones. Asimismo, Guidd se reserva dicha facultad en el supuesto de que el Contrato se termine por cualquier causa.

Las opiniones se publicarán en el Portal junto con el nombre y la fotografía, en su caso, del Viajero que la ha realizado.
 

5. PROHIBICIONES

Las Actividades publicadas por los Guías, así como las opiniones de los Viajeros no podrán, con carácter enunciativo pero no limitativo, (i) implicar la transmisión de “spam”, publicidad u otros contenidos comerciales, (ii) versar sobre contenidos que inciten o apoyen cualquier actividad ilegal, (iii) identificar directamente a otros Usuarios sin haber obtenido su consentimiento previo informado, (iv) contener comentarios políticos, religiosos o sociales que no estén relacionados con la Actividad, (v) suplantar la personalidad de los Usuarios, (vi) presentar contenidos soeces, vulgares, obscenos, difamadores, calumniosos, amenazadores, discriminatorios, sexualmente explícitos o que inciten al odio o a la violencia física o verbal, ni (vii) contener referencias a otras reservas distinta de la Actividad en particular.

Los Usuarios que tengan conocimiento de que las Actividades o las opiniones contienen alguna de las prohibiciones mencionadas o son de cualquier otro modo ilegales deberán ponerlo en conocimiento de Guidd enviando un correo electrónico a go@guidd.io. Guidd investigará el hecho comunicado y tomará las medidas correspondientes, entre las que se incluyen la eliminación de la Actividad o la opinión y, en su caso, la terminación del Contrato con respecto al Usuario que haya publicado la Actividad u opinión prohibida.

El Usuario infractor será responsable frente a Guidd de cualquier pena, sanción y/o multa que los tribunales u otros organismos competentes interpongan contra Guidd como consecuencia del incumplimiento de esta Cláusula por parte de los Usuarios.
 

6. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Cuando el Guía acepte la solicitud de reserva de una Actividad a través del Portal, el Viajero deberá pagar el precio y, en su caso, los gastos adicionales que haya establecido el Guía de la Actividad. Dichas cantidades incluirán IVA o el impuesto correspondiente y los restantes impuestos aplicables. El pago debe realizarse a través del sistema facilitado en el Portal en cualquiera de las divisas ahí publicadas. El Viajero acepta que el pago en una divisa distinta del Euro puede comportar costes de conversión.

El precio y, en su caso, los gastos adicionales y descuentos aplicables a la Actividad deberán publicarse en el Formulario. Los gastos adicionales y los descuentos aplicables figurarán debidamente desglosados. En ningún caso, Guidd cobrará a los Viajeros importes adicionales que no hubieran sido publicados por los Guías con carácter previo a la reserva de la Actividad.

En el momento que se haga efectiva la reserva, el precio pagado por el Viajero quedará retenido hasta que el Guía introduzca el código de reserva en su espacio personal una vez realizada la Actividad. Entre las 24 horas y los 30 días siguientes a la realización de la Actividad, Guidd transferirá al Guía, a través del medio de pago aplicable, la totalidad de los importes pagados por los Viajeros, descontando previamente la cantidad correspondiente al 15% (IVA incluido), en concepto de contraprestación por la utilización del Servicio. El Guía acepta que el importe transferido puede demorarse por causas ajenas a Guidd.

A las operaciones anteriores les serán de aplicación los impuestos correspondientes, asumiendo su pago quien, de conformidad con la normativa vigente, tenga la consideración de sujeto pasivo de las mismas.

Sin perjuicio de las garantías que el Guía ofrezca al Viajero, Guidd se reserva la facultad, a su sola discreción, de reembolsar el precio que el Viajero hubiera pagado cuando este no esté satisfecho con la Actividad desarrollada. En tal caso, no se transferirá ningún importe a favor del Guía.
 

7. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Los Usuarios se comprometen a utilizar el Servicio con la máxima diligencia y de conformidad con la legalidad vigente. En particular, los Usuarios observarán las siguientes normas:
  • Acceder al Servicio exclusivamente a través del Portal y publicar y/o reservar Actividades a través del mismo, así como utilizar los mecanismos de comunicación disponibles en el Portal para contactar con el resto de Usuarios o con Guidd.
  • Respetar a los demás Usuarios y, en particular, no acechar, acosar, coaccionar o de algún modo hostigar a cualesquiera Usuarios.
  • Asistir a las Actividades planificadas. En caso de retraso, el Usuario deberá avisar al Guía, quien tomará la decisión de esperar, empezar o cancelar la Actividad.
  • No suplantar la personalidad de otro Usuario o de cualquier otra persona en la utilización del Servicio.
  • No recoger, tratar o almacenar información personal sobre otros Usuarios o terceros sin cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos.
Además, los Guías se comprometen a:
  • Cumplir las obligaciones administrativas, fiscales, laborales y, en su caso, con respecto a la Seguridad Social que les resulten aplicables para el desarrollo de las Actividades.
  • Contratar un seguro adecuado para el desarrollo de la Actividad, así como disponer de todos los permisos, licencias y autorizaciones que resulten necesarios.
  • No realizar Actividades que destruyan o pongan en peligro el lugar de realización de la Actividad, sus habitantes o visitantes, que puedan resultar perjudiciales para el medio ambiente o que de cualquier otro modo resulten ilegales.
  • No obligar o coaccionar a los Viajeros a realizar opiniones positivas sobre las Actividades ofrecidas ni sobre su persona y no condicionar determinados tratos favorables (incluyendo pero no limitado a la obtención de descuentos o Actividades gratuitas) a que los Viajeros realicen opiniones positivas.
La inobservancia de estas obligaciones por los Usuarios puede acarrear, a discreción de Guidd, la suspensión del Servicio o la terminación del Contrato, según se establece en la Cláusula 14.
 

8. POLÍTICA DE CONDICIONES METEREOLÓGICAS

En el supuesto de que la Actividad dependa de que se cumplan determinadas condiciones meteorológicas y éstas impidan que la Actividad se realice el día inicialmente previsto, el Guía deberá proponer una fecha alternativa para la celebración de la Actividad. En el supuesto de que no sea posible fijar una fecha alternativa o ésta no sea aceptable para el Viajero, este tendrá derecho a la devolución del importe total de la Actividad que hubiera pagado.
 

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Viajero podrá desistir del Contrato sin necesidad de justificación dentro de los 10 días naturales siguientes a haber efectuado la reserva. Para cumplir el citado plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de desistimiento por parte del Viajero sea enviada a Guidd antes de que venza el plazo indicado.

Sin perjuicio de lo anterior, el Viajero no tendrá derecho a desistir del Contrato cuando la Actividad haya sido completamente ejecutada dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de la reserva. En este supuesto, el Viajero podrá cancelar la Actividad en los términos previstos en la Cláusula 10.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Viajero deberá notificar a Guidd su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a go@guidd.io (Ref.: Desistimiento). Guidd le comunicará sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

En los supuestos previstos legalmente, Guidd procederá a devolver el precio pagado por el Viajero sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Viajero informe de su decisión de desistir del presente Contrato. Guidd efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Viajero para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario.

Guidd tiene la potestad de repercutir al Viajero los gastos bancarios como consecuencia del reembolso por parte de Guidd.
 

10. CANCELACIÓN DE ACTIVIDADES POR LOS GUÍAS

El Guía está facultado para cancelar una Actividad previamente aceptada por causas meteorológicas o de fuerza mayor. En tales casos, Guidd reembolsará al Viajero el importe íntegro del precio que haya pagado. La cancelación de Actividades por los Guías en supuestos distintos de los señalados faculta a Guidd para terminar automáticamente la suscripción del Guía en el Servicio.

El reembolso del precio al Viajero se efectuará entre las 24 y las 48 horas desde la cancelación de la Actividad.

Los Guías que se vean obligados a cancelar Actividades sobre las que existe una reserva deberán enviar un e-mail a go@guidd.io. El Guía recibirá una confirmación de Guidd de que su solicitud de cancelación ha sido atendida. En caso de que el Guía no reciba la confirmación anterior, deberá ponerse en contacto con Guidd lo antes posible a través de cualquiera de los mecanismos de comunicación disponibles a través del Portal.

El Viajero está facultado a cancelar en cualquier momento la Actividad previamente reservada, de acuerdo con la modalidad indicada por cada Guía:
  • FLEXIBLE. Reembolso integral hasta el día antes.
  • MODERADA. Reembolso integral hasta 5 días antes. 50% en los últimos 5 días.
  • RÍGIDA. Reembolso del 50% hasta 5 días antes. 0% en los últimos 5 días.
Para ello, el Viajero deberá enviar un e-mail a go@guidd.io dentro de los plazos previstos en la tabla anterior. El Viajero recibirá una confirmación de Guidd de que su solicitud de cancelación ha sido atendida. En caso de que el Viajero no reciba la confirmación anterior, deberá ponerse en contacto con Guidd lo antes posible a través de cualquiera de los mecanismos de comunicación disponibles a través del Portal.

El Guía recibirá el importe restante menos la comisión de Guidd aplicada a dicho importe.
 

11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los Usuarios reconocen los derechos de propiedad intelectual e industrial de Guidd sobre las descripciones, imágenes, vídeos, reproducciones sonoras y cualesquiera otros materiales que conforman las Actividades publicadas en el Portal, así como sobre las opiniones de dichas Actividades (las “Aportaciones”). A tales efectos, por el presente, los Usuarios ceden gratuitamente a Guidd todos los derechos de explotación sobre las Aportaciones por el máximo tiempo de protección legalmente reconocido a tales derechos, con facultad de cesión a terceros, para un ámbito geográfico mundial y con la finalidad de promocionar el Portal, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, el ejercicio de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y puesta a disposición del público, transformación, modificación o adaptación y explotación de las Aportaciones.
 

12. GARANTÍAS

Los Guías garantizan que las Actividades serán desarrolladas según la descripción facilitada en el Portal.

Los Usuarios garantizan que las Aportaciones son una creación original, que no han sido copiadas de cualquier otra obra preexistente, y que el ejercicio por Guidd de los derechos asignados en el presente Contrato no infringirá derechos de terceros. En el caso en que las Aportaciones incorporen creaciones de terceras personas (fotografías, imágenes, vídeos, descripciones o cualquier otra obra protegida por derechos de propiedad intelectual o industrial), los Usuarios garantizan que han obtenido de sus legítimos titulares las autorizaciones y licencias pertinentes para la transmisión de derechos a Guidd en los términos establecidos en el presente Contrato.

Los Usuarios garantizan que son los autores o, en su caso, titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial de las Aportaciones, y que su explotación por parte de Guidd no vulnerará ninguna previsión legal, contrato, derecho o propiedad de terceros, ni de ningún modo constituye competencia desleal.

Los Usuarios garantizan que no se han concedido o asignado derechos de cualquier naturaleza sobre las Aportaciones a ningún tercero.

En consecuencia, los Usuarios asumirán cuantos gastos, costes, daños e indemnizaciones pudieran causarse a Guidd, derivados de acciones legales que terceras personas pudieran iniciar contra Guidd, basados en presuntas infracciones o perjuicios causados por los derechos de propiedad intelectual asignados en el presente Contrato sobre los derechos que tales terceras personas pudieran ostentar.
 

13. RESPONSABILIDAD

Los Guías son responsables de todas y cada una de las Actividades que publiquen.

Los Usuarios son responsables en exclusiva de mantener un comportamiento adecuado durante el desarrollo de la Actividad y, en particular, se comprometen a actuar de conformidad con la legalidad vigente y a no cometer ningún tipo de acto que pueda llegar a considerarse delictivo. Guidd no asumirá responsabilidad alguna como consecuencia de la finalización anticipada de la Actividad por parte del Guía, debido al comportamiento inadecuado del Viajero o como consecuencia de lo anterior.

Guidd no asume responsabilidad alguna por cualquier tipo de siniestro que pudiera ocurrir durante el desarrollo de las Actividades.

Si los Guías y/o Viajeros causaran daños, deberán reembolsar el coste íntegro del daño causado a la persona y/o entidad a quien se haya generado dicho daño. Asimismo, deberán indemnizar a Guidd por el importe íntegro de cualquier reclamación presentada contra Guidd por parte de cualquier tercero como consecuencia de dicho daño.

En el supuesto de que, por cualquier causa, el Guía no pudiera cumplir con la Actividad reservada por el Viajero, Guidd no asumirá más responsabilidad que la de proceder al reembolso correspondiente. El Guía será el único responsable de cualquier daño que pudiera derivarse como consecuencia de lo anterior.
 

14. RESOLUCIÓN

Guidd podrá resolver unilateralmente y en cualquier momento el presente Contrato en el supuesto de que el Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones y garantías establecidas en el mismo o se infrinjan derechos de propiedad intelectual o cualesquiera otros derechos de terceros. La resolución del Contrato no afectará a la facultad de Guidd de reclamar los daños y perjuicios correspondientes.

Los Usuarios estarán legitimados a cancelar, en cualquier momento, su cuenta en el Portal enviando un correo electrónico a go@guidd.io. La cancelación de la cuenta no faculta a los Usuarios a retirar las Aportaciones que hubieran proporcionado a Guidd, ya que los derechos de propiedad intelectual sobre las mismas recaen en Guidd.
 

15. RECLAMACIONES

En caso de quejas y reclamaciones derivadas del presente Contrato o para solicitar información sobre el Servicio, el Usuario podrá ponerse en contacto con Guidd a través de la dirección de correo electrónico go@guidd.io, llamando al número de teléfono (+34)688713163 o dirigiéndose por escrito a Calle Llacuna 162-164 (vivero de empresas Glòries, módulo 201), 08018 Barcelona.
 

16. MISCELÁNEA

El Usuario no podrá ceder, subrogar o transmitir a terceros los derechos contenidos en el presente Contrato sin el previo consentimiento escrito de Guidd.

La falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho o en la exigencia del cumplimiento de cualesquiera obligaciones dimanante de este Contrato, no constituirá una renuncia a tal derecho o exigencia del cumplimiento de la obligación, ni renuncia a cualesquiera otros derechos o exigencias de cumplimiento de obligaciones.

Este Contrato, incluidos el Aviso Legal y la Política de Privacidad que se incorporan al presente Contrato por referencia, constituye el acuerdo final, completo y exclusivo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye cualesquiera acuerdos o negociaciones previos entre las mismas.

Si alguna de las cláusulas del presente Contrato resultara nula por contravenir la legislación aplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta, pero no afectará al resto del Contrato, que tendrá plena eficacia y validez entre las partes.
 

17. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El presente Contrato tiene carácter mercantil y deberá ser interpretado y cumplido según sus propios términos y, en lo no previsto, se regirá por la legislación española.

En la medida permitida por la legislación aplicable, para la resolución de cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de este Contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, expresamente se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.


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